Ben Tiggelaar : Slecht nieuws werkt beter
Welke toon kies je als veranderaar? Richt je het vizier op een mooie toekomst vol voordelen en plezier? Of kies je de negatieve insteek en benadruk je wat er allemaal misgaat en welke dreiging in de lucht hangt? Het antwoord: slecht nieuws werkt beter.